В Украине поменяют правила гарантийного ремонта

Министерство экономики Украины разработало новый  «Порядок гарантийного ремонта или замены сложных бытовых товаров». Об этом сообщается на сайте ведомства.

Согласно проекту Постановления, предлагается изменить правила гарантийного ремонта.

В проекте прописано, что гарантийное обслуживание подразумевает следующую процедуру: производитель (продавец, сервисный центр) в течение гарантийного срока обязан организовать по гарантии ремонт товара, который будет бесплатно выполнен для потребителя.

При условии, что продавец при реализации товара обнаружил недостатки, которые невозможно сразу устранить, клиент может потребовать:

- замены продукта на такой же товар или аналогичный, который имеется у продавца;
- отправки товара на гарантийный бесплатный ремонт;
- вернуть деньги за товар, а договор о покупке будет аннулирован.

Диагностика товара, гарантийный ремонт, обслуживание и замена товара потребителю осуществляется бесплатно. Срок выполнения гарантийного ремонта составляет 14 дней с даты обращения потребителя к продавцу (производителю, сервисному центру) или по договоренности сторон на другой срок. За каждый день задержки выполнения гарантийного ремонта свыше установленного срока потребителю выплачивается неустойка в размере 1% от стоимости товара.

Если диагностика не выявила недостатки товара или установлено, что дефект произошел не по вине продавца, покупатель получает соответствующий документ в письменной или электронной форме. Если потребителя не устраивает результаты диагностики, он имеет право потребовать проведения дополнительной экспертизы.

В случае, если дефект произошел по вине покупателя, потребитель автоматически теряет право на гарантийный ремонт.

Напомним, что Украина и Турция подпишут Соглашение о зоне свободной торговли.