Тимошенко подставила КП «Вода», «Жилкомсервис» и «Харьковгорлифт»
Об этом сообщил директор Департамента делопроизводства Александр Хохлов, отчитываясь на заседании горисполкома об итогах работы с обращениями граждан, которые поступили в исполком в 2009 году.
В частности, он отметил, что часто в ответах коммунальных служб идет речь не о тех проблемах, которые были изложены в обращении гражданина. Также нередки случаи, когда коммунальное предприятие отчитывалось пред службой 1562, что работы по заявке обратившегося в нее гражданина выполнены, а гражданин этого не подтверждал.
А. Хохлов пояснил, что заявка считается выполненной и уходит из списка только при подтверждении заявителя.
Также часто обращения граждан берутся к исполнению позже установленного срока, или на них отвечают не вовремя.
Нарушениями в работе с обращениями грешат, в частности, коммунальные предприятия «Жилкомсервис», «Харьковгорлифт», «Вода».
Харьковский городской голова подчеркнул, что руководителям этих КП выносится «последнее китайской предупреждение». Если ситуация не будет исправлена, следующим шагом будет выговор, если и после этого сдвигов в положительную сторону не появится, будет ставиться вопрос о несоответствии занимаемой должности.
Вместе с тем мэр отметил, что за последние два года на ремонт внутридомовых сетей и капитальный ремонт зданий и так далее государством не выделялись средства. Именно это не в последнюю очередь привело к тому, что КП не справляются – в условиях глобального устаревания сетей.
А. Хохлов также отметил, что в общей массе исполнения поручений граждан обращения харьковчан, которые не нашли адекватной реакции у коммунальных предприятий, весьма незначителен.
По данным пресс-службы горсовета, в 2009 году в исполнительный комитета Харьковского городского совета поступило 21 тыс. 127 письменных обращений, что осталось на уровне 2008 года. Кроме того, свыше 150 тыс. письменных, устных обращений граждан и юридических лиц поступило непосредственно к исполнительным органам городского совета и к районным в городе Харькове советам.
В приемную исполнительного комитета городского совета обратились 5798 граждан (в 2008 году – 5412), из них принято руководителями совета, его исполнительных органов и председателями постоянных комиссий 1338 граждан, остальным специалистами отдела по вопросам приема граждан Департамента делопроизводства даны соответствующие разъяснения и рекомендации в решении поставленных ими вопросов.
Специалистами общественных приемных городского головы в 2009 году принято 16 тыс. 111 гражданина, что также осталось на уровне 2008 года.
В прошлом году по итогам работы с обращениями граждан в Харьковский горсовет пришло 3.5 тысячи благодарностей.
Департамент делопроизводства Харьковского горсовета в 2009 году будет проверил все исполнительные органы муниципалитета без исключения на предмет выполнения работ с обращениями граждан.
