В Харькове модернизируют диспетчерскую службу 1562

Также будет создан единый контакт-центр связи с Харьковским городским советом и его исполнительными органами.

Создание единого контакт-центра позволит усилить контроль руководства города за качеством обслуживания харьковчан, в какую бы службу они не обратились, сократит время ожидания абонентом ответа оператора и ускорит обслуживание агентом запросов.

Кроме того, появится возможность контролировать качество обслуживания населения как в реальном режиме времени, так и на основе статистической информации.

Напомним, 1 февраля директор КП «Жилкомсервис» Александр Яковлев на заседании постоянной комиссии Харьковского городского совета по вопросам жилищно-коммунального хозяйства, благоустройства и инженерной инфраструктуры города сообщил, что компьютерная программа «Электронный город» будет введена в действие в Харькове в 2011 году.