Чиновников призвали относиться к гражданам как к себе самим

Начальник отдела работы с обращениями граждан облгосадминистрации Татьяна Гравнова, которая получила выговор за произошедшее 3 февраля в приемной на ул. Мироносицкая, огласила статистику обращений во все ветви власти.

Так, по ее данным, в 2010 году к властям области любого уровня поступило более 216 тысяч обращений граждан, что на 6,7% меньше предыдущего года. Из них 70 тысяч обращений поступило по почте, 143 тысяч – на личных приемах.

«В числе тех нарушений, которые были обнаружены в работе с гражданами, можно назвать несвоевременное реагирование на заявления», – отметила Татьяна Гравнова.

Она также уточнила, что имели место случаи, когда ответы чиновников на запросы граждан приходили с ошибками.

Т. Гравнова отметила, что в обращениях лидируют вопросы аграрной политики и земельных отношений (25,6%), коммунального хозяйства (23,6%), социальной защиты (13,4%), жилищной политики (9%).

Кроме того, на 34,4% увеличилось количество обращений по вопросам коммунального хозяйства.

Непосредственно в ХОГА в 2010 году поступило 7791 обращения, что на 4,8% больше, чем в 2009 году, из них 43% – от жителей г. Харькова. 2580 обращений подано на личном приеме, 5211 получены по почте.

«Авторитет власти зависит не только от социально-экономических показателей, он в первую очередь зависит от того, как встречают людей в органах власти, и насколько добросовестно мы относимся к этой работе. Каждый чиновник, который принимает граждан, в первую очередь должен примерять на себя формулу «как бы ты хотел, чтобы относились к тебе». Надо понимать, что одна паршивая овца в стаде может испортить авторитет всех людей, которые работают добросовестно», – подытожил селекторное совещание руководитель аппарата ХОГА Василий Хома.

Напомним, Владимир Лях, главный специалист общественной приемной, был рекомендован к освобождению от должности в связи с "нарушением присяги государственного служащего".