Названы сроки выполнения заявок в харьковской службе 1562

Об этом на пресс-конференции сообщила начальник службы «1562» Любовь Ерохина.

По словам Ерохиной, если поступает текущая заявка, не аварийного характера, то ее диспетчер коммунального предприятия обязан забрать в работу в течение десяти минут и поставить срок выполнения.

«Что касается аварийных заявок, например, протекает стояк или сорвало батарею. Такую заявку забирают в течение пяти минут и передают в аварийную службу. Аварийная заявка выполняется срочно, а текущая должна быть сделана в течение суток», - отметила Ерохина.

После того, как заявку предприятие выполнило, начинает работать контрольно-аналитический отдел, сотрудники отдела выясняют у заявителя выполнена ли заявка.

«Если заявитель подтверждает выполнение заявки, то ее закрывают, и она уходит в архив. Если не подтверждает или подтверждает частично, то заявку не закрывают, она возвращается на предприятие. Только подтвержденные заявителем обращения закрываются», - сообщила Ерохина.

Что касается заявок по ремонту кровель и ливневок, которых за выходные поступило 965, то в большинстве случаев их невозможно сделать оперативно, так как практически все они связаны с капитальным ремонтом.

Напомним, что за первое полугодие 2011 года в информационно-диспетчерскую службу 1562 поступило 193 тысячи обращений.

В результате ливней в Харькове без света остаются пять жилых домов.